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FAQ

Quand vais-je recevoir ma première box ?

 

Lorsque vous vous abonnez, le premier prélèvement a lieu le 15 du mois et la box est envoyée entre le 18 et le 20 de ce même mois.

Si vous souhaitez vous abonner et recevoir la box du mois en cours (imaginons novembre), il faut vous abonner au plus tard le 15 novembre. Si vous vous abonnez le 16 novembre, vous recevrez votre première box à partir du 18 décembre.


 
 

 Est-ce que je dois payer des frais de livraison ? 

 

La réponse est simple : non ! La livraison comprise dans le prix de la box. Vous serez donc prélevé chaque mois 29,90€, rien de plus.


 

 

 Peu importe la durée de mon abonnement, je paye 29,90€ ?

 

Nous vous proposons des box à un prix juste : 29,90€. Peu importe la durée de l'abonnement, vous serez chaque mois prélevé cette somme.   


 

 

 

C'est vraiment sans engagement ?

 

Oui, même si vous avez choisi un abonnement de 12 mois, vous pouvez l'arrêter quand vous le voulez. Vous n'avez qu'à nous contacter par mail à e-boutique@solidarmonde.fr ou bien annuler vos préférences de paiement automatique envers nous (Solidar'Monde) sur Paypal.


 

 

Comment le règlement se passe ? 

 

Le règlement s'effectue via Paypal, chaque 15 du mois. Si vous n'avez pas de compte Paypal, en créer un prend moins d'une minute. Il s'agit d'une solution de paiement considérée comme très sécurisée et sans frais.

Si vous ne souhaitez pas créer un compte Paypal, vous pouvez télécharger ce formulaire et nous l'envoyer par mail à e-boutique@solidarmonde.fr

Nous vous communiquerons alors notre RIB et vous pourrez nous faire le virement correspondant à la somme totale de l'abonnement. 

Tout est expliqué dans le formulaire !  


 

Ma box est un cadeau, j'offre quoi le jour J ? 

 

Imprimez cette carte cadeau, remplissez-la et offrez-la le jour J ! La surprise sera conservée et vous ne serez pas les mains vides.

Si la box est un cadeau, ce sera vous (celui qui souscrit à l'abonnement) qui recevrez les mails de confirmation et d'expédition. Lorsque la Fairbox sera envoyée, vous recevrez un mail avec un numéro de suivi. Nous vous conseillons fortement de transmettre ce numéro de suivi Colissimo afin que l'abonné puisse guetter son colis dans sa boîte aux lettres.


 

 

Je viens de souscrire à un abonnement et je n'ai rien reçu ? 

 

Vous avez normalement dû recevoir un mail de Paypal vous informant que vous avez de nouvelles préférences de paiement. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous à e-boutique@solidarmonde.fr

Vous recrevrez votre confirmation de commande Fairbox par mail le 15, lorsque vous serez prélevé pour la première fois.



Je veux commander une seule box, comment faire ?

 

Vous pouvez retrouver toutes nos précédentes box (dans la limite des stocks disponibles) sur la boutique en ligne Artisans du Monde. Si vous commandez des box à l'unité, vous devrez régler les frais de port de la boutique en ligne Artisans du Monde.



Où est-ce que vous livrez les Fairbox ?

 

Pour l'intant la Fairbox n'est disponible qu'en France métropolitaine.



Vous n'avez pas répondu à ma question...

 

Nous en sommes désolés !

Contactez-nous au 01 43 60 11 69 ou à l'adresse e-boutique@solidarmonde.fr


 

Fairbox.fr | 14 rue de la Beaune | 93100 Montreuil
| www.fairbox.fr